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NOTIRED

  Nº 3




Publicación irregular de aparición rigurosa

Ó 1996, Unired. Todos los derechos reservados.

Queda hecho el depósito que marca la ley

Se permite la reproducción total, parcial, extractada, resumida y/o por cachitos, siempre que se cite la fuente.

RED DE REDES DE INFORMACION ECONOMICA Y SOCIAL

UNIRED Coordinador: Rodolfo Löhe

Biblioteca Central
Universidad Argentina de la Empresa
Lima 717, 1 subsuelo
1073 Buenos Aires
Tel. 372-5454 FAX 381-3859
e-mail rlohe@cnea.edu.ar
CACOBE Catálogo Colectivo de Bibliotecas Empresarias Coordinador: Daniel Filipini
Biblioteca
Bolsa de Comercio de Buenos Aires
Sarmiento 299, PB
1353 Buenos Aires
Tel. 312-8931 FAX 312-9332
e-mail postmaster@biblbc.edu.ar
REDICSA Red de Información sobre Ciencias Sociales Coordinadora: Leonor Plate
Centro de Información Bibliográfica
Conejo Profesional de Ciencias Económicas de la Capital Federal
Viamonte 1549, piso 6
1055 Buenos Aires
Tel. y FAX 811-0050-59, int.357
e-mail leo@coneco.org.ar
NAPLAN Red Nacional de Planificación Coordinadora: Araceli García Acosta
Centro de Información y Documentación
Ministerio de Economía y Obras y Servicios Públicos
Hipólito Yrigoyen 250, piso 2, Of. 200
1310 Buenos Aires
Tel. 349-5559 FAX 349-5540
e-mail agarci@meyosp.mecon.ar
Comunicamos que se ha formalizado el "CONVENIO SOBRE UTILIZACION DEL CATALOGO NORMALIZADOR DE ENTRADAS" entre la Universidad Nacional de San Juan y UNIRED. Como se recordará el 31 de mayo en la "1º Reunión General de UNIRED" realizada en el MEYOSP, el Lic. Ernesto Carrizo entregó una Base de 25.582 autores personales normalizados por las AACR2. Una vez confirmado este mutuo intercambio se distribuirá el diskette correspondiente entre aquellas Unidades de Información que participan en la normalización de autores institucionales.

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BIBLIOTECA NACIONAL - cursos de capacitación

Daniel Filipini dictó del 11 al 15 de marzo del corriente año un curso de capacitación para empleados de la BIBLIOTECA NACIONAL sobre "Fuentes de información y atención de usuarios". El objetivo del mismo estuvo fundamentado en la adquisición de conocimientos de repertorios de referencia tradicionales y modernos, la utilización de los nuevos soportes de obras de referencia y la evaluación de los requerimientos actuales de los usuarios. Dado el interés por el mismo y la necesidad de capacitar a mayor cantidad de empleados en el área de referencia el curso se repitió el 29 y 30 de abril.

Rodolfo Löhe de UADE habló sobre "Servicios y productos de la Hemeroteca de la Biblioteca Central de UADE" en la Biblioteca Nacional el 24 de mayo.

Auspiciado por UNIREDy organizado y desarrollado en UADE se

realizó un Curso-Taller sobre "Estrategias de búsquedas y

formatos de impresión en Microisis - Boletines y catálogos"

los días 22 a 25 de julio con un total de 16 horas, dictado por

la Lic. Patricia Borches.

 

Rodolfo Löhe
Coordinador UNIRED
Buenos Aires

Estimado Señor

Gracias por hacernos llegar la versión experimental del CD :

UNIRED BASES DE DATOS BIBLIOGRAFICOS.

Felicitamos su iniciativa en el desarrollo de esta tarea que obedece a objetivos esenciales en la era de la información y que prevemos contribuirá a una acercamiento y homogeneización de operaciones a nivel regional.

Atentamente,

Adelina Landivar
Jefa del Departamento de Investigación
Bolsa de Valores de Guayaquil
alandivar@bvg.fin.ec


(mensaje recibido por e-mail el 13.6.96)
 
 

Noticia recibida por e-mail - enviada por Ricardo Rodríguez Pereyra (14.6.96)

NOTICIAS ECONOMICAS DEL 13/06/96 El País

3. UN TRIBUNAL DE EEUU PROHIBE LA CENSURA EN INTERNET (P)

RESUMEN: LA LIBERTAD DE EXPRESION QUE RECONOCE Y PROTEGE LA PRIMERA

ENMIENDA DE LA CONSTITUCION DE LOS ESTADOS UNIDOS SE EXTIENDE AL

CIBERESPACIO. SEGUN LOS TRES JUECES QUE FORMAN EL TRIBUNAL ESPECIAL DE

FILADELFIA QUE AYER DECIDIO BLOQUEAR PARCIALMENTE, POR INCONSTITUCIONAL,

LA AMPLIACION DE LA NUEVA LEY QUE PROHIBE LA DISTRIBUCION DE MATERIAL

CONSIDERADO COMO INDECENTE A TRAVES DE LA RED INTERNET. LA LEY DE LA

DECENCIA EN LAS COMUNICACIONES, FIRMADA POR EL PRESIDENTE BILL CLINTON

EN FEBRERO PASADO, ESTABLECE MULTAS Y PENAS DE CARCEL DE HASTA DOS AÑOS

PARA AQUELLOS QUE FACILITEN EL ACCESO DE MENORES A INFORMACIONES O

IMAGENES INDECENTES, OBSCENAS O PORNOGRAFICAS EN INTERNET O EN LOS

SERVICIOS DE ACCESO A LA COMUNICACION ELECTRONICA.

Fuente: Servicio Ecoprensa (Sarenet)
 
 


 

From: Diaz@eldish.lat.net
To: club-a@icr.co.cr
Date: 2 Sep 1996 22:34:44 EDT
Subject: biblio: Lobos de Mar...
Sender: owner-club-a@fractal.iCR.co.cr

" Atención a bordo,

Frecuentemente los grumetes encuentran marineros que presumen de haber navegado mucho por Internet y dan consejos por babor y por estribor.

¿Podemos confiar en ellos? ¿Cómo saber si son genuinos Viejos Lobos de Internet o simples surferos presuntuosos? ¿Cómo distinguirlos?

Los verdaderos Viejos Lobos de Internet son así:

1.- Se levantan a orinar a las tres de la madrugada y comprueban su e-mail antes de volver a la cama.

2.- Lucen un tatuaje en el pecho que reza: "Este cuerpo se ve mejor con Netscape 2.0 o superior".

3.- Sus hijos se llaman Eudora, Mozilla y Pegasus.

4.- Cuando desenchufan el modem dicen sufrir la misma sensación de vacío que cuando desenchufan después de hacer el amor.

5.- Cuando viajan en avión llevan sobre sus rodillas su notebook y a sus hijos en el compartimento de encima del asiento.

6.- Miran compasivamente a los que tienen modems de 2.400 baudios.

7.- Usan emoticonos cuando escriben en papel.

8.- La última chica que conquistaron era una JPEG.

9.- Cuando se les cae el sistema, se les ve caminar torpemente, tambaleándose, de cybercafé en cybercafé, hasta que les funciona de nuevo.

10.- Si el sistema no les funciona durante más de 48 horas seguidas parecen estar cargándose de electricidad. Sus ojos destellan colores RGB. Hasta que, actuando mecánicamente, cogen [agarran] elteléfono, marcan el numero de su proveedor, empiezan a silbar unos ruidos raros ...y
¡¡¡ establecen la conexión!!! "

Juan Carlos M. Coll
Patrón de GRUMETES
http://www.uma.es/emn/jc.htm
mailto:coll@vnet.es

El Centro de Documentación Internacional-UNESCO, inaugura un nuevo servicio para los usuarios de E-Mail, que consiste en un servidor automático de archivos en la dirección: emserver@miedu.edu.ar

Este servidor contiene algunas bibliografías sobre el material que posee el Centro, los últimos boletines de accesión, e información general sobre la UNESCO, los objetivos del Centro de Documentación Internacional-UNESCO.

Los comandos válidos para este servidor los podrá conocer enviando un mensaje a la dirección emserver@miedu.edu.ar, con el tema (subject) vacío y en el cuerpo del mensaje la palabra AYUDA.

Las áreas en que se encuentra dividido son BIBLIOGR, donde encontrará las bibliografías referidas y un archivo INDEX al que se puede acceder con el comando TOMAR BIBLIOGR INDEX; y el área INFORMA donde encontrará los boletines de accesión y un archivo sobre los objetivos de la UNESCO y de este Centro, en esta área también encontrará su correspondiente archivo INDEX al que se puede acceder con el comando TOMAR INFORMA INDEX.

Por cualquier consulta o problema dejar mail a Postmaster@miedu.edu.ar o ricardo@miedu.edu.ar

Regularmente iremos actualizando y agregando material.

Saludos a todos los amigos de la red, esperando que este nuevo servicio les sea de utilidad.

Lic. Susana Sabater Lic. Graciela Medina

***************************************************************************

Centro de Documentación Internacional-UNESCO
Aguero 2502 3p. - (1425) Capital Federal - ARGENTINA - Tel.: 801-8912
E-Mail: cdiunesco@miedu.edu.ar

***************************************************************************

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Continuando con la normalización de los autores institucionales,

la Biblioteca Central de UADE recibió el aporte de las siguientes Instituciones:

Banco Central de la República Argentina - BCRA

Bolsa de Comercio de Buenos Aires - BCBA

Centro de Documentación Municipal - CEDOM

Centro de Estudios de Población - CENEP

Centro de Investigación y Promoción Educativa y Social - CIPES

Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Capital Federal - CPCECF

Fundación Estímulo a la Vida -FESVI

Instituto del Servicio Exterior de la Nación - ISEN

Ministerio de Economía y Obras y Servicios Públicos - MEYOSP

Universidad Argentina de la Empresa - UADE
 
 

NUESTROS USUARIOS

por Daniel Filipini
Las modernas tareas de información representan hoy en día una conjunción entre el espíritu y la vocación de servicio personal y el manejo de la nueva tecnología.

Día a día recibimos mayores exigencias de parte de las usuarios de nuestros servicios, exigencias que no pueden ser resueltas solamente con tecnología ni con mayor rigurosidad científica en los procesos técnicos.

Es muy lógico pensar que los requerimientos de nuestra sociedad han cambiado en cuanto a la velocidad y calidad de la información que necesita.

Para ser más eficientes en esta recuperación de la información, también necesitamos lógicamente poseer diariamente mayor capacitación en conocimiento y técnica. Pero esta capacitación va más allá de la tecnología en sí, está dada por nuestra aptitud y actitud de servicio, ya que esta época informática ha creado ambientes diferentes para toda la humanidad. Es aquí donde es importante preguntarnos : más allá de la incorporación de moderna tecnología, estamos haciendo algo para mejorar la satisfacción de los usuarios? Seguiremos con la engañosa retórica solidaria con el lector sin brindarle un ámbito de comprensión profesional y humano? Eligiremos nuevamente "tirarle" toda la tecnología encima, pensando con eso que cumplimos correctamente con nuestra función de servicio?

empezaremos a visualizar que en esta "era del conocimiento" o "sociedad de la información" la tenemos que recorrer junto a nuestros usuarios ya que la biblioteca es un sistema en el que se incluye "también" a quien se sirve de ella.

No es admisible que subsistan por una parte las bibliotecas y por otra los usuarios, ya que el objetivo final de toda biblioteca es la comunidad a la cual sirve.
 
 

ABGRA El 20 de septiembre, antes del día de la primavera y bajo una lluvia torrencial, se llevaron a cabo las elecciones de ABGRA. Felicitamos a la nueva Presidenta Ana María Peruchena Zimmermann y a todo su equipo deseándole éxito en esta nueva etapa.

Aprovechamos para agradecerle a Roberto Servidio, a la ex Comisión Directiva y a todos los colegas que siempre están dispuestos a dar una mano o a poner el hombro por la excelente tarea realizada en estos últimos años.
 
 




Santiago, 15 al 19 de julio de 1996

Organización: Sistema de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB)

Prorrectoría, Universidad de Chile

Auspicio de: Consejo Superior de Educación, Comisión Nacional de Investigación Científica

y Tecnológica - Conicyt








Gestión de Calidad Total con énfasis en Benchmarking aplicados a Bibliotecas y Servicios de Información

Docente: Lic. Gloria Ponjuán Dante
Profesora Titular Adjunta de la Facultad de comunicación, Universidad de la Habana,
Directora del Centro de Estudios y Desarrollo Profesional en Ciencias de la Información (PROINFO), Cuba

Contenidos: Importancia de la gestión de información en una biblioteca o en una organización. Transición de modelos tradicionales a los nuevos modelos de gestión. El pensamiento sistémico como parte de la Quinta Disciplina. Principios de la calidad en los servicios de información y bibliotecas. El proceso de Benchmarking.
 

Desarrollo de la Capacidad emprendedora en los Bibliotecarios y otros especialistas de información

Docente: Prof. Eugenio Arratia Duque
Ingeniero Comercial y Contador Auditor, Universidad de Chile
Director de la Escuela de Economía y Administración y Profesor Titular de la Universidad Central

Contenidos: Aprendizaje y resistencia al cambio. Cambio de paradigmas. Espíritu emprendedor. Visión del mundo. Cultura emprendedora. perfil del emprendedor. Proceso creativo y técnicas de creatividad. Barreras a la creatividad. Generación de ideas de negocio. Trabajo en equipos. Organizar y dirigir reuniones. Exposición de planes emprendedores.
 

Como integrante del Centro de Documentación e Información del Ministerio de Economía y Obras y Servicios Públicos tuve la posibilidad de participar de este ciclo de capacitación especialmente destinado a profesionales de la información. Consideré su importancia, tomando conocimientos de los programas, la trayectoria de los coordinadores y el respaldo de la Universidad de Chile. Afortunadamente todas las expectativas fueron ampliamente satisfechas. La organización de los cursos fué inmejorable, se cumplieron todos los objetivos en los plazos previstos, con un muy buen funcionamiento de los grupos de trabajo y alto nivel didáctico. Los docentes hicieron holgada demostración de sus conocimientos y tuvieron una excelente relación con sus alumnos.

El nivel de los conocimientos impartidos, el material didáctico de apoyo y las bibliografías correspondientes, estuvieron acordes a un postgrado de nivel universitario.

Agradezco a todos los que me apoyaron en esta iniciativa, y deseo poder participar de alguna actividad de semejante calidad en mi país.

Dora Pane (Bibliotecaria Nacional)
CDI-MEYOSP

 

BASTA, BASTA CON ESTAS #@&*%~{

BASES DE DATOS  DE UNIRED!!!
 

Segundo Encuentro Nacional de Recuperación y Conservación de la Memoria Visual

Durante los días 9 y 10 de agosto, en el Centro Cultural "León F. Rigolleau" de la ciudad bonaerense de Berazategui, se realizó el "Segundo Encuentro Nacional de Recuperación y Conservación de la Memoria Visual".

El evento fué organizado por el Area de Fotografía Antigua del Departamento de Patrimonio Cultural y Natural de la Subsecretaría de Cultura de la Municipalidad de Berazategui a cargo de las fotógrafas Olga Areán (miembro activo del Programa de Recuperación de la Memoria Visual -PROMEA- en la Comisión permanente para los documentos fotográficos de la Argentina) y María Inés Criado (ex-directora de la Escuela Municipal de Fotografía de Berazategui), integrantes del área.

Asistieron alrededor de 80 participantes -conservadores, archiveros, documentalistas, museólogos, arquitectos, bibliotecarios, fotógrafos, entre otros-, representando a Instituciones, Centros de Documentación o Museos indistintamente, los que motivados por un ideal común "la protección de la memorial visual de nuestro país" concurrieron desde sus respectivas provincias y de la Capital Federal.

La apertura del encuentro se realizó con la presencia del Subsecretario de Cultura y Educación de Berazategui Dn. Ariel López y se presentó al Profesor Angel María Fuentes de Cia, Master en Conservación Fotográfica (EE.UU.), especialista español de reconocida trayectoria internacional quién llegó a nuestro país, por primera vez, invitado por las organizadoras a participar como expositor y profesor en el mismo.

Síntesis del desarrollo del programa y secuencia de expositores.

Viernes 9 de Agosto

La restauradora Mónica Elena Gentile en su disertación sobre el tema "El Museo Nacional del Grabado, su puesta en valor", hizo una reseña de la plural obra de esa entidad llevada a cabo en un vasto programa de actos de difusión a través de distintos medios expositivos, reconociendo el aporte del personal del mismo en todas estas actividades y en el arduo trabajo que significó reacomodar el Museo en su nuevo sitio -Defensa 372- con más de 400 m2. En la actualidad está llevando a cabo una reestructuración de la Reserva para obtener un resultado óptimo de conservación de los grabados. Desde hace unos meses las obras del patrimonio se exponen exclusivamente con enmarcado museológico.

El investigador fotográfico Luis Priamo, al exponer las "Colecciones Fotográficas de Buenos Aires Antiguo" nos dio la posibilidad de emprender un viaje imaginario a nuestro pasado mediante la fotografía como forma de expresión y como parte integrante de nuestra vida, ilustrándonos con imágenes de relevante valor documental lo que acontecía en un Buenos Aires que comenzaba a crecer. Merecen mencionarse las del viejo Teatro Colón, la de Retiro, La Torre de los Ingleses, las de la CHADE que documentan sus instalaciones, la muestra del Centenario, las primeras publicidades iluminadas, la tienda "La Roma" con sus "ofertas de radios", entre otras como las de construcciones portuarias, la sudestada del año 30, los barrios, el Parque Japonés, etcétera.

La disertación del visitante español Ángel Fuentes versó sobre la "Relación entre las distintas pautas del deterioro fotográfico y su necesaria y exacta documentación" refiriendo una interesante y exhaustiva información técnica.

Hugo Gez, conservador de fondos fotográficos expuso a su vez, los Albumes de la Colección Daws como testimonio de la evolución de los procesos fotográficos y sus características. Hizo referencia también al programa de digitalización del Museo Hernández.

La conservadora María Esteva habló sobre la "Preparación de la muestra fotográfica de Grette Stern, conservación y exhibición de las fotografías", señalando las condiciones y elementos necesarios para la preservación del material fotográfico.

Lic. Noemí Do Cabo de González Guallart

Continuará en el próximo número ...
 
 

Articulo presentado para la IFLA

HERRERA, LUIS A. Y RICARDO RODRIGUEZ PEREYRA. "1995. Management Issues for Libraries and Information Service Managers". IFLA Journal 22 (2) : 128-137 (1996)

Este trabajo de Ricardo y Luis tiene como objeto alertar a los responsables de bibliotecas y servicios de información sobre los desarrollos y novedades que se están produciendo en las organizaciones, teniendo en cuenta los cambios que se van operando en la administración, especialmente en lo referido a implementación de nuevas tecnologías para mejorar servicios o productos.

De la consulta en una base de datos comercial en el área de las ciencias sociales (no indican cuál) , se seleccionaron más de 160 referencias de 1995 y se analizaron 20 trabajos, que a consideración de los autores mejor tratan el tema.

Se manejan nuevos conceptos como Calidad Total, CEO (Chief Executive Officer), reingeniería, liderazgo, etcétera. El artículo incluye la lista de los 144 documentos que, por razones de tiempo, no pudieron ser revisados.

El documento o mas información sobre este tema puede ser solicitado a:

Luis A. Herrera, Jefe Ricardo Rodríguez Pereya. Director

Servicio de Información Biblioteca

Planta Piloto de Ingeniería Quimica Universidad Torcuato Di Tella

Universidad Nacional del Sur - CONICET Miñones 2159
12 de Octubre 1842 1428 Buenos Aires
8000 Bahía Blanca e-mail biblio@itdtar.edu.ar
e-mail biherrer@criba.edu.ar

CAMARA ARGENTINA DEL LIBRO
Avenida Belgrano 1580, piso 4
(1093) Buenos Aires
Tel. 381-8383 / 9277 Fax 381-9253
e-mail postmaster@caarli.org.ar

... La CAMARA ARGENTINA DEL LIBRO nos recordó y dio las instrucciones para registrar obras.

REGISTRO DE OBRA INEDITA

El trámite correspondiente a obras inéditas tiene una validez de tres años y se realiza en la Dirección Nacional del Derecho de Autor (Talcahuano 612, tel. 371-8776) siguiendo las siguientes instrucciones:

1) Adquirir en la Dirección Nacional del Derecho de Autor el formulario de registro de obra inédita, cuyo valor es de $ 15.- (incluye el pago de la tasa legal)
2) Al completar el formulario no deberán omitirse los siguientes datos:
a) Título de la obra a registrar
b) Género
c) Nombre y apellido completo del autor
d) Número de documento de identidad
3) Presentar el formulario acompañado de una copia del original a registrar, en un sobre con la firma del o de los autores cruzadas en la parte posterior del sobre.
4) Si dentro de los tres años no se concreta la publicación de la obra, deberá renovarse el registro, contando con un plazo de 30 días a partir de la fecha de su vencimiento.
Se puede pedir mas información sobre las siguientes instrucciones en la Cámara Argentina del Libro

INSTRUCCIONES PARA EL REGISTRO DE LIBROS U OTROS IMPRESOS

INSTRUCCIONES PARA EL REGISTRO EN DERECHO DE AUTOR DE VIDEOS O PELICULAS CINEMATOGRAFICAS

INSTRUCCIONES PARA EL REGISTRO DE CONTRATO DE VENTA O CESION DE DERECHOS DE AUTOR

REGISTRO DE OBRAS DE ARTE (ESCULTURAS, PUNTURAS Y FOTOGRAFIAS)

LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL

La ley 11.723 establece:

Art. 61: "El depósito de toda obra publicada es obligatorio para el editor".

Art. 62: "El depósito de las obras hecho por el editor, garantiza totalmente los derechos de autor sobre su obra y los del editor sobre su edición".

Art. 63: "La falta de inscripción trae como consecuencia la suspensión del derecho de autor, hasta el momento en que se efectúe".

MUY IMPORTANTE

No se admitirá el registro de una obra sin la mención de su "pie de imprenta". Se entiende por tal, la fecha, lugar de edición, y la mención del editor. por tal motivo, no se aceptarán las obras que no reunan los mencionados requisitos.

En cuanto al formulario de inscripción de Obra publicada, es imprescindible que se complete en todas sus partes, la falta de algunos de los datos solicitados originará la retención y/o devolucón del trámite.

Otras Instituciones que realizan registros de obras

INSTITUCION REGISTROS QUE EFECTUA
Centro Argentino de Información Cientifica y Tecnológica (CAICyT)

Moreno 431 - Buenos Aires. Tel.: 343-1777

Asignación del número de I.S.S.N. (International Standard Serial Number) para publicaciones periódicas (revistas, diarios, boletines).
Asociación Argentina de Editores de Revistas

Esmeralda 672 - Piso 8 - Buenos Aires

Tels. 322-9033/5598/2480

Registro de la propiedad intelectual (derecho de autor) para las publicaciones peródicas (revistas, diarios, boletines).
Cámara Argentina de Productores e Industriales de Fonogramas y sus Reproductores (C.A.P.I.F.)

Corrientes 1628 - Piso 5, Depto. H - Buenos Aires

Tel.: 374-2707 - Horario: 12 a 16 horas.

Registro de la propiedad intelectual de fonogramas y obras musicales (inéditas y publicadas).
Dirección Nacional del Derecho de Autor

Talcahuano 612 - Buenos Aires

Tel.: 371-8777 - Horario: 9,30 a 17 horas.

Registro de la propiedad intelectual de obras inéditas (no musical y Argentores). Obra literaria, artística y científica.
Cámara del Software

Rque Sáenz Peña 852, 6 Piso - Buenos Aires

Tel.: 325-8744 y 328-4180/9108 -Horario:11 a 16 horas

Registro de la propiedad intelectual de programas de computación y software.
Secretaría de Industria y Comercio

Julio A. Roca 651 - Buenos Aires - Tel.: 349-3538 al 40

Horario: 11,30 a 13 y 13,30 a 15 horas.

Registro de la propiedad de marcas y patentes
Sociedad Argentina de Escritores (S.A.D.E.)

Uruguay 1371 - Buenos Aires

Tel. 811-3520 y 812-0773 - Horario: 14 a 18 horas.

Asesoramiento legal a escritores.

Concursos literarios.

Fondo Nacional de las Artes

Alsina 672 - Buenos Aires - Tel. 334-0185 y 331-1591

Registro de obras de dominio público.
S.A.D.A.I.C

Lavalle 1547 - Buenos Aires

Tel. 371-4867/2227 - Horario: 10 a 15 horas.

Registro de la propiedad intelectual de obras musicales

(inéditas y publicadas)


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 




RESUMEN DE LA CONFERENCIA DEL ING. TOM WISE.

"SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS, EL NUEVO INGREDIENTE COMPETITIVO DEL SECTOR PUBLICO", organizado por el INAP, el día 3 de septiembre de 1996 .

1. EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

NO SATISFACER LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES EQUIVALE A UN MAL SERVICIO.

SATISFACER LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES EQUIVALE A UN BUEN SERVICIO (BUENO EQUIVALE A VECES A QUE NO ES MALO)

SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES ESO NOS COLOCA EN UN SECTOR COMPETITIVO.

2. EL SERVICIO AL CLIENTE INTERNO DESDE EL PUNTO DE VISTA GERENCIAL

En muchas organizaciones aceptan plenamente que la calidad total del servicio es esencial para la "salud de la empresa", pero es inevitable el descenso de la calidad, no se dan cuenta que el más colosal competidor es el nivel de servicio a sus clientes internos, el enemigo somos nosotros mismos, por falta de coordinación y comunicación; la calidad del servicio a los clientes internos tiene la misma importancia estratégica que se le provee a los clientes externos.

Las organizaciones deben trabajar más y mejor para competir con éxito, por tal motivo se debe aprovechar al máximo los recursos humanos que se posee, ver que hace cada persona mejor.

Algunos gerentes de sectores internos tienen dificultad en aceptar el papel de servidor, los que profesan la religión de servicio al cliente deben fijar pautas a través de su propio comportamiento, Ej.: tratar a su equipo de la misma manera que esperan que ellos traten a los clientes externos. Se debe dejar de pensar en términos de actividades y pensar en términos de servicios, transformar a la gerencia media en líderes que brindan servicio no en administradores que administran.

Muchas teorías gerenciales han olvidado que para muchas personas el trato durante horas seguidas con extraños equivale a fuertes cargas de stress acumulativo, en países desarrollados como Suecia son turnos de 3 de 3, Italia, 1 de 6.

Se debe pensar en otorgar autonomía a los de la línea de fuego, pero antes ver que ellos poseen conciencia de servicio, porque esa autonomía equivale a libertad responsable, libertad necesaria para resolver los problemas rápida y eficazmente, en beneficio de los clientes y el futuro de la organización.

3. FACTORES QUE CONSPIRAN CONTRA EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS

4. MOMENTO DE LA VERDAD

Cualquier situación en que un cliente se pone en contacto con la organización, evalúa la calidad del servicio que este brinda. Tenemos que recordar que cuando estamos en un acto de servicio: atender el teléfono, atender el mostrador, una consulta vía fax, modem, etc., es un momento de la verdad, de la atención que reciba el cliente será la imagen que este se forme de la organización, es la oportunidad de demostrarle que somos la mejor alternativa.

Muchos sectores se quejan que los de la línea de fuego no cumplen con las normas diseñadas, pero las pregunta son: esas normas y productos están diseñadas para favorecer al cliente?, se consultó a las personas que están en permanente contacto con ellos?, esos sectores que se quejan, ayudan a los de la línea de fuego cuando estos rebasan con las demandas?, son la verdadera retaguardia?.

5. "LOS DE LA LINEA DE FUEGO": EL PRIMER CLIENTE INTERNO

En primer lugar los de la línea de fuego deben tener primordialmente fuerte actitudes de servicio, para brindar altos niveles de atención, pero esto dependerá también de la calidad de servicio que ellos reciban. Debe existir un sentimiento societario entre los de la Línea de Fuego y las otros sectores, el comportamiento de los que atienden, es un factor de vida o muerte para la organización, su actuación es en directo, en vivo, no tienen la oportunidad de equivocarse y rebobinar para justificarse, se manejan con la información y recursos que reciben de las otras áreas, se debe trabajar como si fuera un equipo, sin celos profesionales, la organización es un TODO, y el fin es el SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE que lo brindan en conjunto, eso mantiene en pie la organización, y ésta debe tener en cuenta que los dos activos más importantes son: sus recursos humanos y los clientes, no las computadoras, ellas son sus recursos.

6. PROGRAMA DE SERVICIO PARA LOS CLIENTES INTERNOS PARA QUE AUMENTE LA COMPETITIVIDAD

. Medir el nivel de satisfacción de los clientes internos con el servicio recibido

. Crear equipos de trabajo intersectoriales

. Crear Comités de Servicio

. Involucrar a la Dirección y la Alta Gerencia en un proceso de control de implementación y mantenimiento del programa que incluya:

a) Otorgamiento de autonomía a la "Línea de Fuego"

b) Implementar políticas de relaciones humanas cordiales

c) El reconocimiento que el trato y el servicio recibe el equipo humano es el mismo que recibirán los clientes

d) Asegurar la existencia de una cadena de calidad que involucra a personas, procesos e infraestructura.

e) Implementar un sistema de premios o castigos.

STELLA MARIS ZOPPI
 
 


 
 

La Comisión Nacional Protectora de Bibliotecas Populares (CONABIP) de la Secretaría de Cultura de la Nación y la Asociación de Bibliotecarios Graduados de la República Argentina (ABGRA) presentaron el 12 de septiempre pasado, en la sala de actos de la Comisión Nacional, el programa SIGEBI de gestión de bibliotecas destinado a las bibliotecas populares y públicas del país. El sistema -desarrollado en MicroISIS- ha sido diseñado por el equipo técnico, bibliotecario e informático de la CONABIP.

REMAR

La REMAR (Red de Manejo Ambiental de Residuos-Argentina) nace como una necesidad de la región de aunar esfuerzos y criterios en el tema del manejo ambiental de residuos.

Esta RED forma parte de la RED PANAMERICANA DE MANEJO AMBIENTAL DE RESIDUOS (REPAMAR), producto de un acuerdo de cooperación entre el gobierno de la República Federal de Alemania, a través de la Agencia de Cooperación y la Organización Panamericana de la Salud (OPS), a través de la División de Salud y Ambiente CEPIS (Centro Panamericano de Ingeniería Sanitaria y Ciencias del Ambiente), quien actúa como Centro Coordinador regional.

... Tiene como objetivo lograr el intercambio, difusión y aporte de conocimientos y experiencias en el manejo de residuos. Como resultado se espera establecer tecnologías apropiadas y estrategias de desarrollo para la minimización de residuos, como parte importante del Programa Internacional sobre seguridad de las sustancias químicas en las Américas, reducir la contaminación Ambiental, y por ende, mejorar la salud y la calidad de vida de la región ...

Productos y Servicios de REMAR

Información y documentación

Bibloiteca y Sala de Lectura

Hemeroteca

Préstamo interbibliotecario

Localización Bibliográfica Nacional e Internacional *

Fotocopias *

Correo electrónico *

Boletín de Información

DSI *

Búsquedas bibliográficas en bases de datos

Repidisca 1980-1966

WasteInfo 1970-1995

MISTOX (interacciones toxicológicas)

IRIS (Integrated Risk Information Sistem)

* servicios arancelados
 
 

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REUNIONES DE COORDINADORES 1996 (ver reuniones 1 a 6 en Notired 2)

- 29 de mayo Organización reuniones de Unired del año en curso
Edición de Notired y otras publicaciones. Precios de edición
Se estudió la posibilidad de dar a Unired una forma jurídica

- 19 de Junio Video de la reunión de Unired en MEYOSP
Curso en UADE sobre búsquedas en MicroISIS
El CD-ROM Propuestas para obtener los documentos primarios
Próxima edición del CD-ROM de Unired

- 12 de agosto Consideración de la nota de Fabíán García en La Nación
Firma del convenio con la Univ. de San Juan para intercambiar bases de datos de autores
Labor de coordinadores. Formas de compartir el trabajo
Pedido para que A. Rosenberg prepare algo sobre su experiencia en Colima
Preparación de Notired 3

Propuesta curso sobre ISO 9000 aplicadas a bibliotecas

10º - 11 de septiembre Organización reunión Unired en la Bolsa de Comercio
Temario
Preparación primera edición CD-ROM de Unired

MAS DETALLES DE LOS TEMAS TRATADOS PUEDEN SOLICITARSE A LEONOR

REUNIONES GENERALES 1992-1996

1992 - 4 reuniones generales

13.05 Bolsa de Comercio de Buenos Aires (10 asistentes)
Preparación del Catálogo Colectivo de Publicaciones en Ciencias Sociales

29.07 Bolsa de Comercio de Buenos Aires (19 asistentes)
Informe L. Plate sobre su experiencia en la reunión anual de ALA en San Francisco 92
Presentación del Catálogo Colectivo de PP

23.09 Bolsa de Comercio de Buenos Aires (14 asistentes)
Distribución del Catálogo Colectivo de PP

25.11 Bolsa de Comercio de Buenos Aires (15 asistentes)
Convenios de cooperación
Presentación del trabajo de R. Rodríguez Pereira al 46 Congreso de la FID CD ROM ILOLEX de la OIT
Brindis de despedida de 1992

1993 - 3 reuniones generales

26.05 Secretaría de Programación Económica (22 asistentes)
Actualización del Catálogo Colectivo de PP
Envío de información en disquetes
Aporte a la bibliografía MERCOSUR
Araceli García Acosta informó sobre su experiencia con la mudanza de la biblioteca
Lista de instituciones: se decidió no actualizar

28.07 Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Capital Federal (27 asistentes)
Uso de bases de datos
Demostración base APICE
Difusión de información Unired
Preparación Jornada MicroISIS
Entrega de los parámetros KARDEX de A. Bevilacqua

15.10 Jornada MicroISIS - Universidad Argentina de la Empresa (24 profesionales)
Reseña de instituciones
Uso de tecnologías
Intercambio de bases de datos

1994 - 2 reuniones generales

26.08 Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Capital Federal (27 asistentes)
Araceli informó que está preparando una bibliografía sobre Economía de la Salud y pidió aportes para la de MERCOSUR
Contribución para la base de datos de analíticas de revistas argentinas
Aporte al CD-ROM de Colima/México
Actualización, edición y distribución del Catalogo Colectivo de PP. 2. edición

14.12 Bolsa de Comercio de Buenos Aires (23 asistentes)
Elección de un logotipo para UNIRED
Difusión de la bibliografía MERCOSUR
Despedida del año

1995 - 3 reuniones generales

19.04 Universidad Argentina de la Empresa (33 asistentes)
Información servicios a Internet - Ministerio de Economía
Consideración Curso de normalización de autores institucionales por AARC2
Información de la presentación de UNIRED en la 29 Reunión Nac. de Bibliotecarios
Preparación del disco compacto de UNIRED
Entrega del programa RAR
04.08 Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Capital Federal (37 asistentes)
Información actividades UNIRED: CACOBE-REDICSA y NAPLAN
Estado del CD-ROM de UNIRED. Fecha límite para entrega de bases
Internet: acceso y experiencias

12.12 Universidad Argentina de la Empresa (41 asistentes)
Presentación y distribución del listado de Autores Institucionales de acuerdo con las AACR2. Versión corregida por S. Texidor
CD-ROM de UNIRED- Estado del desarrollo
Distribución base de datos BERKEL donada a UADE
Proyectos UNIRED 1996
Distribución de NOTIRED Nº 1
Brindis despedida 1995

1996 - 1º REUNION GENERAL - U N I R E D

MICROCINE Y CENTRO DE INFORMACION Y DOCUMENTACION

MINISTERIO DE ECONOMIA Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS

BUENOS AIRES - VIERNES 31 DE MAYO - 18:00 HORAS

Con la presencia de mas de 40 integrantes de Unired e invitados especiales, se llevó a cabo la primera reunión anual. De acuerdo con el temario se:

  1. analizaron los resultados de la versión experimental del CD-ROM y se dieron las pautas de envío de información para la próxima edición del disco.
  2. propuso un Curso de Estrategias de Búsqueda, a cargo de la Lic. Patricia Borches, a llevarse a cabo en la UADE del 22 al 25 de julio
  3. consideró el acceso a la información primaria
  4. trató la actualización del Listado de Autores Institucionales
  5. distribuyó NOTIRED Nº 2 (1996)
  6. coordinadores e integrantes de otras redes de información comunicaron actividades y proyectos
Al finalizar la reunión, los participantes fueron invitados a un encuentro informal para conversar sobre temas varios.

De la reunión hay un video. Para solicitar una copia del mismo dirigise a la biblioteca del Ministerio de Economía.
 

MILLARDO, una palabra nueva

La Real Academia Española decidió incorporar en la nueva edición de su diccionario la palabra MILLARDO, cuyo significado es "mil millones". De este modo ingresa al acervo lingüístico español una nueva palabra con la que acabarán los rompederos de cabeza al leer publicaciones anglosajonas, para quienes billion significa "mil millones", pero cuando lo traducimos es...

Las equivalencias exactas son:
 
#
CIFRA
ESPAÑOL
INGLES
106
1.000.000
1 millón 1 million
109
1.000.000.000
1 MILLARDO (mil millones) 1 billion
1012
1.000.000.000.000
1 billón (un millón de millones) 1 trillion

Además, si leemos textos en italiano puede traducirse directamente MILLARDO cada vez que se lea "migliardo". Ahora se podrá hablar con propiedad cuando de cifras astronómicas se trate, y quizás escuchemos varios diálogos como el siguiente:

(John) -Hola cacho. ¿Me prestás un billon de mangos?

(Juan) -Sos loco vos? Un billón es un millón de millones de pesos!!

(John) -Pero no, son sólo mil millones de pesos

(Juan) -Ah sí, no me digas. Agarrá el disionario de la Real Academia Española y fijate. Es un millón de millones, un 1 con 12 ceros!

(John) -Nooo. Eso sería si te pidiera un trillion inglés

(Juan) -Ah sí? Mirá John, acá en Latinoamérica y en España un billón es y fue...

(John) -No, no. Ahora ya se normalizó todo, y como en inglés, un million es un millón, un billion es un Millardo, y un trillion es un billón. Entendés?
 
 

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LA EMOCION DE LEER.

RESEÑA DE LA MESA REDONDA SOBRE BIBLIOTECAS PUBLICAS Y UNIVERSITARIAS EN AMERICA LATINA

Bajo el lema "Leer es emoción" tuvo lugar la 14a. edición de la BienalInternacional del Libro, del 13 al 25 de agosto en la Expo Center Norte, de la ciudad de San Pablo, Brasil. En este ámbito, un grupo de bibliotecarios de América Latina (Argentina, Brasil, Chile y Venezuela), se dieron cita el 14 de agosto para examinar el panorama general de las bibliotecas públicas y universitarias. Se puso énfasis en el rol del bibliotecario, los proyectos culturales en curso, las inversiones gubernamentales para los dos sectores y la implantación y el impacto de las nuevas tecnologías de la información. En conjunto se ofreció una visión del ámbito bibliotecario de los países involucrados.

La mesa redonda fue presenciada por un auditorio compuesto por más de 250 bibliotecarios de distintos tipos de bibliotecas, en su mayoría del Estado de San Pablo, quienes tuvieron oportunidad de hacer preguntas a los panelistas respecto a políticas de desarrollo de la colección, participación de la comunidad en las decisiones, gestión de los recursos locales y regionales. El encuentro se desarrolló durante la mañana y la tarde en los siguientes módulos:

I) La Biblioteca Pública en el contexto de los países de América Latina (Chile, Argentina y Venezuela).

II) La Biblioteca Universitaria en el contexto de los países de América Latina (Brasil y Argentina)

Los conferencistas fueron invitados por el Departamento de Bibliotecas Públicas de Sao Paulo, dependiente de la Secretaría Municipal de Cultura en conjunto con la Cámara Brasilera del Libro. Las anfitrionas fueron Marlene Gómez Hirata (Directora del Departamento de Bibliotecas Públicas) y Helena Gomes de Oliveira (Jefa de Servicios Públicos).

Clara Budnick (Chile) Directora del Sistema Nacional de Bibliotecas

Nora Estela Luaces (Argentina) Directora de la Biblioteca Pública y Complejo Cultural de Bernal

Virginia Betancourt Valverde (Venezuela) Directora de la Biblioteca Nacional

Ricardo Rodríguez Pereyra (Argentina) Director de la Biblioteca del Instituto y Universidad Torcuato Di Tella

Amelia Silveira (Brasil) Universidad de Santa Catarina

Regina Celia Baptiste Belluzzo (Brasil) Universidad Estatal de Sao Paulo

En el primer panel, Nora Luaces, de la Biblioteca de Bernal, expuso sobre cuestiones históricas, económicas y sociales del país, caracterización de las bibliotecas públicas, proyectos en curso (administrativos, programación cultural, técnicas y de educación continua), inversiones y apoyos de organismos de fomento, necesidades de las bibliotecas para acompañar los nuevos paradigmas tecnológicos, legislación vigente y la acción de la CONABIP. Clara Budnick, de Chile, se refirió a la labor desarrollada por las bibliotecas populares chilenas, con la última novedad del "bibliómetro"; instalación de puntos de préstamo en varias estaciones de subterráneo de Santiago de Chile. También se tuvo la ocasión de escuchar la conferencia de la profesora Virginia Betancourt sobre las bibliotecas públicas de Venezuela como agentes de cambio social.

En el sector universitario las colegas brasileñas disertaron sobre la evolución de los estudios de marketing de servicios tentientes a orientarlos a una gestión estratégica de las unidades de información, así como de la importancia de la formación de equipos multidisciplinarios. Rodríguez Pereyra brindó un panorama general con la ponencia "Las bibliotecas universitarias en la Argentina de fines de siglo", donde habló de la situación de las unidades de información de las universidades dependientes de los sectores público y privado, de su experiencia como integrante del Comité de Pares de Bibliotecología del FOMEC, dependiente de la Secretaría de Políticas Universitarias del Ministerio de Cultura y Educación , de los nuevos proyectos para el desarrollo de las bibliotecas universitarias nacionales, como la Red de Interconexión Universitaria (RIU) y el Sistema de Interconexión Universitario (SIU) y del desafío que plantean los nuevos paradigmas tecnológicos.

La Mesa Reconda concluyó con reflexiones generales, enfatizando la importancia de este tipo de encuentros para el intercambio de experiencias y el conocimiento de la realidad bibliotecaria de la región y la posibilidad de ir creando lazos de cooperación y asociaciones de bibliotecas y bibliotecarios en el marco del Mercosur.

Las actividades de los visitantes extranjeros se extendieron hasta el 16 de agosto e incluyeron visitas a distintas bibliotecas (públicas, universitarias y especializadas, entre ellas una biblioteca para no-videntes) y al Museo de Arte, así como a la inauguración del mercosul Cultural que tuvo lugar el 15 de agosto en el Centro Cultural de Sao Paulo, inaugurado recientemente por el municipio de Sao Paulo.

La Mesa Redonda fue una experiencia interesante para los asistentes y para el auditorio en general y permitió el intercambio de experiencias y el impulso para seguir trabajando por el desarrollo de las bibliotecas en la región, entendiendo que éstas son un factor básico para el desarrollo económico y social de la región.

RICARDO RODRIGUEZ PEREYRA
 
 


 

INTI ARANCELAMIENTO DE SERVICIOS

Transcribimos la información proporcionada por Clara Cabrera del Centro de Investigación Documentaria (CID) del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI), considerando que puede ser de interés para los colegas

Servicio de Información - Aranceles

1) Base de datos generadas en CID:

BIB - CAT (existencias de libros); KARDEX (existencia de revistas); TEC (artículos seleccionados de revistas); OPTEC (ofertas de tecnología). No se arancelan las consultas.

Salidas impresas $ 2.- hasta 4 páginas; por cada página extra agregar $ 0,50

Obtención de copias de los documentos indizados en la base TEC; envío de copias de documentos de BIB, CAT o KARDEX; $ 3,50 por cada documento de 1 a 10 páginas. Si el documento fuera más extenso, sumar $ 1,5 por cada 10 páginas o fracción. Envío por correo: agregar $ 3.- para gastos por cada grupo de hasta 5 documentos o fracción.

OPTEC: cada 10 registros completos (con los datos del oferente): $ 50.- Inclusión de nuevas ofertas: sin cargo

2) Bases en CD-ROM

Arancel mínimo: $ 10.- (incluye búsqueda sobre un tema específico, recuperación de hasta 20 registros y tiempo de uso de la base de datos de hasta 30 minutos)

Registros extra: $ 1.- por cada grupo de 5 o fracción.

Tiempo extra: $ 6,50 por cada 30 minutos o fracción.

Documento de texto completo: $ 3,50 por cada documento de 1 a 10 páginas o fracción.

3) Búsquedas en bases de datos distantes (on-line)

El costo promedio es de $ 100.- El definitivo depende de los gastos en telecomunicaciones, el costo fijado por las bases de datos seleccionadas, cantidad de citas recuperadas, etc.

4) Búsquedas de información a través de INTERNET:"

Se cobra sólo si se recupera información. El costo es de $ 13.- por hora o fracción.

5) Préstamos interbibliotecarios y obtención de documentos primarios:

Del exterior: $ 20.- por cada artículo de 1 a 10 páginas. Si el artículo fuera mas extenso, sumar $ 10.0 por cada 10 páginas o fracción. Patentes por Dialog: $ 40, artículos por fax: $80.-

6) Provisión de normas:

Normas del fondo bibliográfico del CIB:

$ 8.- por cada norma de 1 a 20 páginas. Si la norma fuera mas extensa, sumar $ 4.- por cada 20 páginas o fracción.

7) Traducciones:
Por cada 100 palabras o fracción:

* del francés, inglés, italiano al castellano:

$ 4,50

* del alemán, portugués al castellano: $ 5.-

* del castellano al francés, inglés, italiano:

$ 6,40

* del castellano al alemán, portugués:

$ 7,10

8) Diseño, instalación y cursos sobre MicroISIS (software para bibliotecas)

Instalación: $ 50.-

Definición de una base: $ 500.-

Curso introductorio (10 horas, hasta 5 asistentes, no incluye definición de bases de datos): $ 700.-

9) Asesoramientos:

Para Unidades Técnicas y/o Departamentos de INTI: $ 13.- por hora.

Para usuarios externos: $ 13.- por hora + gastos de traslado y alojamiento

Para organización total de bibliotecas, consultar

10) Cursos

$ 13.- por hora como mínimo. Se ajustará según los requerimientos del propio curso (materiales, búsquedas on-line, gastos de expositores externos, etc.)

11) Fotocopias: $ 0,20 c/u.

12) Encuadernación

Espiralado: $ 3,50 hasta 50 hojas + $ 1.- por cada 50 hojas o fracción extra.

Emblocado con tapa dura: $ 15.- hasta 300 páginas + $ 5.- cada 100 páginas o fracción extra.

Septiembre 1996
 
 


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LOS LIBROS QUE MUERDEN

por

Eduardo Pablo Giordanino

(nuestro corresponsal en la Biblioteca de la

Miskatonic University, Arkham, USA)

El MERCOSUR y la Qultura

Para gozo y algarabía de integristas y convecinos, acaba de aparecer una recopilación legislativa sobre el MERCOSUR que ocupa 6 voluminosos volúmenes con 5.602 p. Como uno de los puntos principales de este acuerdo es promover la economía de los países integrantes, su impresión fue realizada en España (que pertenece a la Unión Europea). El Código del MERCOSUR contiene un estudio preliminar, toda la normativa (tratado, protocolos y acuerdos, declaraciones presidenciales, decisiones, resoluciones), bibliografía e índices. Se analizan todos los aspectos jurídicos y económicos del mercado común, desde la unión aduanera hasta los temas relativos a la pesca, transporte, fiscalidad, industria, etc. El lector se preguntará cuánto lugar ocupa la cultura en esta summa legal: para ello puede remitirse a las 5 páginas que tratan del tema (un 0,1 % del total). HoQurre quE lo Hescensyal es himbiciblE há los OjOz.
 
 
 
 

Soy argentino y me imprimo en España

El estado argentino también promueve la industria nacional : la moda es enviar publicaciones oficiales a imprimir al extranjero. Primero fue el caso de "Argentina en crecimiento", impreso en Chile. Ahora le toca el turno al libro institucional del Archivo General de la Nación, y su fastuoso tomo impreso en España. El volumen, con 221 páginas de papel ilustración y encuadernado en tapa dura, cuesta la friolera de $ 90. Suponiendo que el costo del libro rondara el 40 % de su valor al público, la edición de sus 5.000 ejemplares equivaldría a $ 180.000 pesos que podrían haber quedado en nuestro país y engordado los bolsillos de algún alicaído imprentero. Si un gobierno debe difundir la marcha de sus instituciones, ¿no podrían en este caso haber promovido una edición en rústica con un precio más accesible para los ciudadanos?

Horacio dijo que con sus poesías labraba un monumento más perenne que el bronce. Situación similar a la del AGN, retratado en un lujoso libro que sobrevivirá -sin duda- a su edificio, pletórico de humedad y goteras.
 
 

La Kultura es lo más caro que haiga, vió?

Acaban de aparecer tres volúmenes que registran la ley 24.624 del presupuesto de la administración nacional. Hojeando sus páginas encontramos los presupuestos y tareas anuales de las bibliotecas más grandes de Argentina.

Contemplando estas cifras cualquier bibliotecario se siente Lasswitz, Fechner o Borges perdido en la biblioteca de Babel. Oh colegas! Memorizad cuestos números y meditad seriamente sobre los libros que procesáis, los estipendios que obtenéis, y los gastos que ocasionáis! Dios me lo dio, Dios me lo quitó, Alabado sea el nombre del Señor.

Biblioteca Nacional

Los datos sobre consultas de lectores son los mismos que de 1994: asistieron 85.940 lectores (7.162 por mes, unos 325 por día). Laboran en la biblioteca unas 217 personas de las cuales 137 van por el SINAPA, y las otras 80 son "las de antes". El total de pesitos acumulados para el año son $ 12.398.479 (un milloncito por mes, maso-maso). Parte de las tareas realizadas fueron: la implementación del sistema de consulta remota (SISCOR); el procesamiento de 20.000 volúmenes; 12 exposiciones; 130.000 consultas bibliográficas; 40 congresos y/o conferencias; 5.000 visitas guiadas; egresaron 15 bibliotecarios y están cursando 35 alumnos.

Biblioteca Nacional del Maestro

Sus recursos humanos constan de 52 cargos, quienes atendieron durante 1995 a unos 180.000 lectores, a quienes se les brindaron "servicios bibliográficos y audiovisuales". Esto indicaría que asistieron unos 15.000 usuarios por mes (682 por día). Su presupuesto es más modesto e involucra unos 2.780.084 pesos. Sus logros desde 1995 son: magnetizar (¿qué será eso?) el 80 % del "fondo bibliográfico"; catalogar e indizar 10.000 documentos y 5.000 volúmenes; desarrollo continuado de bases; "consulta de bases de datos por usuarios en la sala" [en ese caso el trabajo es de los usuarios]; "conexión en red e-mael (sic) de los 24 centros de documentación"; actualizar la hemeroteca especializada (500 títulos); y desarrollar el Kardex para publicaciones periódicas on-line, entre otros.

Archivo General de la Nación

La descripción del programa informa que se abandonó el proyecto de reciclaje integral del edificio de Bouchard 710. Para este año se habilitaría un archivo en la calle Dip. Debenedetti 238 para acumular la documentación a clasificar, edificio cuyos 1.100 m2 serían reciclados. El edificio de Alem 246 "que se encuentra en deficientes condiciones" será refaccionado en una lapso de tres años. Con 43 personas, el Archivo tiene un presupuesto anual de $ 2.748.070. No se brindan datos sobre consultas.

Biblioteca del Congreso de la Nación

Analizada bajo el acápite "Programa 18. Asistencia bibliográfica", la Biblioteca del Congreso "tiende a la optimización del servicio de asistencia bibliográfica, brindado tanto a los legisladores como a la sociedad en su conjunto". Su producción está registrada como "Servicio bibliográfico" y cuantificada con la unidad de medida "consulta bibliográfica", cuya cantidad total es de 1.232.000. No podemos saber cuántos lectores atendieron. Dividiendo esa cifra por doce, nos da 102.666 consultas por mes. Por día entonces: 4.666 (dividido por 24 horas: 194 consultas por hora; por minuto: 3,233333333333). La cantidad de consultas diarias difiere notablemente de la Biblioteca Nacional (única comparable por su caudal bibliográfico). En personal esta biblioteca es la mejor dotada, con 1.072 cargos. No hay datos sobre cantidad de libros procesados o detalles de otros servicios. Su presupuesto total es de $ 29.052.932, del cual un 2,65 % se dedica a bienes de consumo, de uso y "servicios no personales" ($ 771.287.-). Todos los $ 28.281.645 restantes corresponden a gastos de personal.

Secretaría de Cultura

Agrupa a las Comisiones Nacionales de museos, monumentos y lugares históricos y a la Protectora de Bibliotecas Populares; a las Direcciones nacionales del libro, de museos, de música y danza, y de teatro y artes visuales; la Orquesta Sinfónica Nacional y el Coro Polifónico Nacional. Las actividades relacionadas con los libros incluyeron el "MERCOSUR cultural", las obras públicas culturales, el Plan Federal de Cultura y la Red de información cultural, entre otros. Se editaron 110 libros (210.000 ejemplares); se publicaron 110 títulos (60.000 ejemplares) de "publicaciones"; se "desarrollaron" 1.000 bibliotecas populares nuevas, y se remitieron 350.000 libros y 15.000 videos. La Secretaría, con 1.710 cargos, tiene un presupuesto de $ 62.213.201.

El periodismo y las bibliotecas

1. Las cifras y los números trasfinitos

Con el título de "concurrencia a bibliotecas públicas" encontramos en la página 12 de La Nación del 18.8.96 varias cifras que no se condicen ni coinciden para nada con las ya mencionadas. Son éstas:

Establecimiento
1994
1995
1º semestre

1996

Bibliotecas populares
8.000.000
18.000.000
11.490.000
Biblioteca Nacional
86.185
122.593
72.000
Biblioteca del Maestro
96.000
120.000
95.000
Biblioteca del Congreso
296.901
361.754
180.200
Bibliotecas municipales
275.421
303.006
148.487

2. Los inhallables

Leyendo los diarios nos enteramos que se le otorgan nuevos adjetivos a los libros. Comentando las riquezas bibliográficas de la Biblioteca de Filosofía y Letras, dice una noticia de Clarín (14.7.96) que "entre más de 2.000 libros "inhallables"..." (las comillas son del diario). Es evidente que si los libros son inhallables nadie podría consultarlos. No era más fácil decir "raros", o en todo caso "raros y agotados"? Los libros "inhallables" no se prestan porque cuando uno los pide, nos contestan: "Lo siento, pero no puedo encontrar el libro que usted pidió".

3. Prestame cualquiera

La biblioteca de "Filo" (Puán 480) es pródiga en anécdotas: en Radar (Página 12, 15.9.96) cuentan que un estudiante fue a pedir un libro de Joyce, y cuando vio el ejemplar que le dio "la linda bibliotecaria" se desayunó que estaba consultando la primera edición del Finnegans Wake (Viking Press, 1939), para más inri con apuntes manuscritos de Jorge Luis Borges. Para los coleccionistas vale entre 2 y 5.000 pesos. La nota concluye diciendo "todo un lujo que los estudiantes de Letras pueden darse y que las autoridades de la facultad desconocían".
 
 

Más leyes argentinobibliotecológicas de Murphy

[PrimysiA: correcsión y fe de ratas de la primera Ley de Zamenhoff]
Ley de Zamenhoff de consultas a bases de datos

La probabilidad de que los usuarios usen el lenguaje natural en sus búsquedas es inversamente proporcional a la cantidad de lenguaje controlado utilizado en la indización. Causas y consecuencias: cuando usted ingrese descriptores de lenguaje controlado, sus usuarios buscarán con términos procedentes del lenguaje natural. Ejemplos: si usted indiza todo con el término "ácido acetilsalícilico", sus usuarios buscarán por "aspirina".

Axioma de Nacs sobre los virus

De una cantidad n de diskettes, el único sin revisar será el que infecte la computadora.

Paradigma de Boss sobre revisión

Todos aquellos textos que usted no revisó detenidamente, serán los que contengan los peores errores en la revisión final realizada por su superior inmediato.
 


 INDICE NOTIRED                        UNIRED